Integridad
Canal de denuncias
Reporte conductas contrarias a la ética, a la ley o a las políticas de ESGreen. Puede hacer el reporte sin identificarse.
Los reportes se envían por correo electrónico directamente al área responsable de cumplimiento, separada del área comercial, y no quedan almacenados en el sitio.
Cómo funciona
-
Usted describe lo que ocurrió.
Sin registro y sin inicio de sesión. La identificación es opcional.
-
Usted recibe un número de caso.
Guarde el número: identifica su reporte si desea complementarlo.
-
El área de cumplimiento lo analiza.
El reporte lo leen solo quienes llevan a cabo la investigación. Las personas mencionadas en el reporte no participan en el análisis.
-
La investigación se concluye y se registra.
Si usted se identificó o dejó un correo electrónico de contacto, le informaremos sobre el cierre del caso.
Qué puede reportar
- Corrupción, soborno o fraude
- Conflicto de intereses
- Acoso laboral o sexual
- Discriminación de cualquier tipo
- Uso indebido de datos personales o de información confidencial de clientes
- Daño ambiental o violación de derechos humanos y laborales
- Incumplimiento de leyes, reglamentos o políticas internas
- Represalias contra quien hizo un reporte
Quién puede reportar: colaboradores, excolaboradores, clientes, proveedores, socios comerciales y cualquier otra persona.
Para otros asuntos
- Consultas comerciales, propuestas y demostraciones
- Contacto
- Solicitudes sobre sus datos personales (acceso, corrección, eliminación)
- dpo@esgreen.com.br
- Soporte para clientes de la plataforma
- contato@esgreen.com.br
- Impugnación de un dato mostrado en la plataforma
- Confianza
En una situación de riesgo inmediato para la vida o la integridad de alguien, llame al 190 (Policía Militar) o al 192 (SAMU, servicio de emergencias médicas). Este canal no se atiende las 24 horas del día.
Nuestros compromisos con quien reporta
- Anonimato.
- Usted elige si se identifica o no. Los reportes anónimos se analizan con el mismo cuidado.
- Confidencialidad.
- El acceso al contenido del reporte y a la identidad de quien se identifique queda restringido a las personas responsables de la investigación.
- No represalias.
- ESGreen no admite represalias contra quien reporta de buena fe ni contra quien colabora con la investigación. Las represalias también pueden reportarse en este canal.
- Imparcialidad.
- Las personas mencionadas en el reporte no participan en el análisis ni tienen acceso a él.
Reporte lo que sabe o presenció, aunque no tenga todas las pruebas. Los reportes hechos a sabiendas con información falsa pueden dar lugar a las medidas correspondientes, conforme a las políticas internas y la ley.
Reporte enviado
Su reporte fue enviado al área de cumplimiento. Este es el número de caso, la referencia de su reporte:
ESG-0000-000000
Guarde el número de caso ahora. Por seguridad, no vuelve a aparecer y no se le envía por correo electrónico. El sitio no guarda el reporte, por eso no es posible consultar su estado.
Qué sucede ahora
- Envío. El reporte se envía por correo electrónico directamente al buzón del área de cumplimiento, con acceso restringido. El sitio no guarda copia.
- Evaluación inicial. El área de cumplimiento realiza el primer análisis en un plazo de hasta 10 días hábiles, contados a partir de la recepción del reporte.
- Investigación. Si el reporte tiene elementos suficientes, la investigación se lleva a cabo con confidencialidad. Las personas mencionadas no participan.
- Cierre. La conclusión y las medidas adoptadas quedan registradas. Si se identificó o dejó un correo electrónico de contacto, le informaremos sobre el cierre del caso.
¿Necesita complementar?
Haga un nuevo reporte e indique el número de caso ESG-0000-000000 en el campo “¿Este reporte complementa otro?”.
Por seguridad, cierre esta pestaña si está usando una computadora compartida.
Complementar un reporte
El número de caso es la referencia de su reporte. Para agregar información, haga un nuevo reporte e indique el número de caso anterior en el campo “¿Este reporte complementa otro?”.
El reporte se envía por correo electrónico directamente al buzón del área de cumplimiento y no queda almacenado en el sitio. Por eso, no es posible consultar su estado en esta página. Si se identificó o dejó un correo electrónico de contacto, le informaremos sobre el cierre del caso.
Preguntas frecuentes
Respuestas breves a las dudas más comunes.
¿Todavía tiene dudas? Hable con un especialista
¿Necesito identificarme para hacer un reporte?
No. El reporte puede ser anónimo. Si desea recibir respuesta sin revelar quién es, indique un correo electrónico que no lo identifique.
¿Quién lee mi reporte?
Solo las personas del área de cumplimiento responsables de la investigación. Las personas mencionadas en el reporte no tienen acceso a él ni participan en el análisis.
¿Cómo complemento mi reporte?
Guarde el número de caso que aparece después del envío: es la referencia de su reporte. Para agregar información, haga un nuevo reporte e indique ese número de caso en el campo “¿Este reporte complementa otro?”. Como el sitio no guarda los reportes, no es posible consultar su estado aquí. Si se identificó o dejó un correo electrónico de contacto, le informaremos sobre el cierre del caso.
¿Puedo reportar una conducta de un cliente, proveedor o socio comercial de ESGreen?
Sí, cuando la conducta involucra la relación con ESGreen o nuestras políticas.
¿Y si lo que reporto no se confirma?
Un reporte hecho de buena fe no genera consecuencias para quien reporta, aunque la investigación no confirme el hecho. ESGreen no admite represalias contra quien reporta de buena fe.
¿El sitio guarda mi reporte, mi dirección IP o usa cookies en esta página?
El reporte se envía por correo electrónico directamente al buzón del área de cumplimiento y no queda almacenado en el sitio, y la dirección IP de quien reporta no se registra. Ninguna herramienta de estadísticas o de marketing se carga en esta página. La página usa solo lo necesario para funcionar: la verificación antibots de Cloudflare, que procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, solo para confirmar que el envío lo hizo una persona, y el recurso de accesibilidad, que guarda sus preferencias en el navegador. Los detalles están en la Política de Cookies.